Основными задачами менеджера по контролю качества обслуживания клиентов будет:
- мониторинг и анализ качества обслуживания оптовых покупателей;
- адаптация, развитие и обучение менеджеров по продажам;
- разработка скриптов, методических пособий, тренингов;
- работа над эффективностью отдела продаж: анализ и оптимизация бизнес-процессов;
- разработка и внедрение мероприятий направленных на улучшение и достижение высокого уровня обслуживания оптовых покупателей.
Вы идеальный кандидат если:
- обладаете отличными коммуникативными и организационными способностями;
- умеете работать в команде;
- имеете высокую степень ответственности;
- внимательны к деталям;
- имеете стремление к постоянному самосовершенствованию.
Важные качества, которые мы очень ценим в наших сотрудниках:
- готовность внести значительный вклад в повышение качества обслуживания наших клиентов;
- постоянное стремление к профессиональному росту и развитию.
Требования:
- Высшее образование по направлению: Менеджмент, Экономика, Психология (желательно);
- Опыт работы в сфере продаж не менее 2-х лет;
- Знание техники продаж в В2В и В2С;
- Активная жизненная позиция
Ключевые навыки:
- Грамотная речь
- Коммуникабельность
- Активность
- Креативность
- Критическое мышление
- Обучаемость
- Высокий уровень ответственности
- Внимательность
- Уверенный пользователь ПК
- Правила и стандарты обслуживания покупателей
- Наставничество
- Знание техники продаж в В2В и В2С
- Выявление потребностей в обучении
- Навыки продаж
- Обучение персонала
- Корпоративная этика
- Проведение семинаров
- Оценка потребностей клиентов
- Холодные продажи
Условия:
- Молодой и дружный коллектив;
- Официальное трудоустройство в соответствии с Трудовым Кодексом РФ;
- Испытательный срок 3 месяца;
- График работы: 5/2 с 08:00 до 17:00 либо 9:00 до 18:00 на выбор;
- Своевременная выплата заработной платы.
Присоединяйтесь к нашей успешной команде, где каждый день – это новые возможности и вызовы, способствующие вашему росту и достижению профессионального успеха!
Офис у ст.м. «Академическая», Гражданский проспект, д. 22.
Контактная информация:
Черникова Наталья Вячеславовна
+7 (995) 6242574
razvitie@kreitspb.ru
8 ( 812) 244-80-31 отдел кадров